Foire aux questions

Non. Le matelas intelligent utilise la transmission de pression micro-pneumatique et la technologie de détection sous le lit. Branchez-le simplement et connectez-le au Wi-Fi, et il peut commencer à fonctionner en 60 secondes—pas d'inflation ni de configuration supplémentaire requise.

Pas du tout. Le système nécessite aucun dispositif portable, aucun patch et aucun contact corporel ; les personnes âgées ne ressentiront pas du tout l'appareil, réduisant grandement l'inconfort et la réticence.

Oui. Le tapis détecteur est conçu sans composants électroniques sur la surface de contact, pliable et difficile à endommager, ce qui le rend adapté à une utilisation stable à long terme.

Non. Les matelas standard de moins de 30 cm sont compatibles ; il suffit de placer le tapis détecteur à plat sous le matelas pour un fonctionnement normal.

Le système fournit des alertes d'événements via le backend web et prend en charge des notifications assistées sur mobile pour aider les aidants à rester informés en temps réel.

Pour un usage domestique, un Wi‑Fi standard est suffisant;
pour les établissements, cependant, un réseau sans fil complet et stable avec une couverture totale (sans zones mortes) est requis, et il doit fournir suffisamment de bande passante pour prendre en charge toutes les connexions des appareils.

Nous proposons plusieurs formules ; vous pouvez choisir la location ou un achat unique selon vos besoins.

Aucun frais mensuel n'est requis. Toutes les fonctions de base (surveillance, alertes de sortie du lit, notifications mobiles) fonctionneront normalement.

Nous fournissons un support après-vente complet, incluant :
• Service de garantie
• Diagnostics à distance
• Mises à jour en ligne
• Réparation par envoi postal / assistance sur site (organisée par région)

Pour les établissements : nous offrons une garantie de deux ans ; une fois celle-ci expirée, vous pouvez choisir une garantie mensuelle, annuelle ou des options de réparation ponctuelle.
Pour un usage domestique : nous offrons une garantie d'un an.